Friky_aventurasDecember 18, 2006 1:39 pm
Esto es más que indignante, algo falla en el maravilloso mundo de las tarjetas, y yo lo estoy viviendo en primera persona. Todo es de color de rosa cuando se trata de fundir el plastiquito, pero que no te pase nada cuando tengas que hacer una reclamación, porque estáis perdidos. Os cuento, este verano, en agosto, como bien sabéis y si no os cuento, estuvimos en la maravillosa Toscana y Venecia, pagando todos los hoteles con visa, que para eso está, digo yo.
Gracias al servicio de sms de cargos en tarjeta de mi estupendo nido de ladrones llamado banco, me enteré en octubre que me cargaban, de nuevo, 192 € del hotel de Venecia. Extrañado revisé los movimientos de mi tarjeta y confirmé que los listos me habían vuelto a cargar el importe. Sin pensármelo dos veces, cogí el ticket del cargo de agosto (soy de los raros que guardan los resguardos de la tarjeta) y me planté en el Banco a poner una reclamación. Ahí me explicaron que reclamarían mi dinero pero que el cargo ya está hecho, que en unos 15 días me lo reintegrarían. Quince días….. JA
Tras un mes va y resulta que me llama el banco y me cuenta que he sido víctima de un fraude, que no he sido el único al que le han cargado dos veces la tarjeta y que me toca poner una denuncia.. QUE YO TENGO QUE PONER UNA DENUNCIA????
Pues si, para que ellos cobren luego debo yo, el cliente, al que se supone que el banco le ha cargado lo que no debe pues no existe un documento firmado por mi que lo avale, presentar una denuncia en la policía nacional y dársela. Y van a hacer 2 meses y sigo sin tener mi dinero. Voy a pensar al final que juegan al desgaste para que pase de mi dinero… PERO VAN APAÑADOS
Pues bien, allí que me fui a presentar denuncia… y cuántas horas estuve para tres que éramos en la comisaría? DOS MALDITAS HORAS!!!! Y para rematar me tuvieron que anular la tarjeta y ponerla en fraude para que no la volvieran a pasar.
Así que sin pasta, sin tarjeta y con una mala leche de tres pares de narices por perder MI TIEMPO para los de Visa. Evidentemente esto demuestra que algo falla cuando el cliente tiene que complicarse tanto la vida para recuperar su dinero; al menos que no caiga en saco roto y os sirva para que estéis advertidos. Estudiando el asunto en profundidad me comentaron que American Express funciona al revés, ellos no te cargan el dinero si pones “peros” como hace Visa, aunque claro, el servicio no es el mismo.